返品・交換ポリシー

1. 返品・交換の基本方針

WakaBaza（以下「当社」）は、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただくため、公正で明確な返品・交換ポリシーを設けています。当社が販売するすべてのプロダクトは、品質管理を徹底したうえで出荷していますが、万が一商品に問題があった場合や、お客様のご事情による返品についても、以下の条件のもとで対応いたします。

お客様のご満足こそが、月曜日を豊かにするという当社の使命の根幹です。商品に関するいかなるご不満も、真摯に受け止めて対応いたします。

2. 返品・交換の対象期間

商品到着後14日以内にお申し出いただいた場合に、返品・交換に対応いたします。期間を過ぎた場合は、原則として対応が困難となりますので、商品お受け取り後はお早めにご確認ください。

3. 返品・交換が可能な場合

以下の場合には、返品または交換をお受けします。

• 商品に製造上の欠陥や不具合があった場合
• 配送中に破損・汚損が生じた場合
• 注文内容と異なる商品が届いた場合
• 商品の説明と実物に著しい相違があった場合
• 未使用・未開封の状態でのお客様都合による返品（送料はお客様負担）

4. 返品・交換をお受けできない場合

以下の場合には、返品・交換に応じることができません。あらかじめご了承ください。

• 返品期間（商品到着後14日）を経過している場合
• 使用済み、または開封済みの食品・飲料（コーヒーなど衛生上の理由による）
• お客様の使用・取り扱いによる破損・変形・汚損
• 付属品や梱包材が著しく不足・損傷している場合
• セール・特価品として販売された商品（別途記載がある場合を除く）
• コーチングプログラムおよびウェビナーへの参加費（デジタルコンテンツを含む）

5. 返品・交換の手順

返品・交換をご希望の場合は、以下の手順でお手続きをお願いします。

• ステップ1：当サイトのお問い合わせページより、注文番号・お名前・返品理由をご連絡ください
• ステップ2：当社よりご連絡の上、返送先住所および返送方法をご案内します
• ステップ3：ご案内に従って商品を梱包し、ご返送ください（元の梱包材をできる限りご使用ください）
• ステップ4：商品到着確認後、交換品の発送または返金手続きを行います

6. 返金について

返金が認められた場合、ご購入時のお支払い方法に応じて返金処理を行います。返金完了までの目安は、商品受領確認後5〜10営業日です。クレジットカードへの返金は、カード会社の処理によって反映までに時間がかかる場合があります。

当社の責による不具合・誤送の場合は、送料を含む全額を返金します。お客様都合による返品の場合、返送送料はお客様のご負担となり、返金は商品代金のみとなります。

7. コーチング・ウェビナーのキャンセルについて

コーチングセッションおよびウェビナーへの参加申込みについては、以下のキャンセルポリシーが適用されます。

• 開催日の7日前までのキャンセル：全額返金
• 開催日の3〜6日前のキャンセル：参加費の50%を返金
• 開催日の2日前以降のキャンセル：返金不可

やむを得ない事情（体調不良、緊急事態など）による直前キャンセルについては、個別にご相談をお受けします。

8. お問い合わせ

返品・交換に関するご質問やご不明な点は、当サイトのお問い合わせページからお気軽にご相談ください。お客様のご事情に寄り添い、最善の対応をするよう努めます。